Auftragsbestätigung
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Dies bedeutet, dass wir Ihre Bestellung erhalten und Ihre Zahlung vorautorisiert haben.
Versenden
Bei Aura Hausgeräte GmbH ist es unsere Mission, Ihnen die besten Versandoptionen anzubieten, egal wo in Deutschland Sie sich befinden. Wir arbeiten täglich daran, höchste Servicequalität und schnelle Lieferung zu gewährleisten.
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie Statusaktualisierungen und Versandinformationen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer.
Portokosten
Für Bestellungen aus Deutschland:
| Lieferzeit | Versandbedingungen | Versandkosten |
|---|---|---|
| 3–15 Werktage | Standardversand | Frei |
Auftragsannahme & Preisgestaltung
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen aus verschiedenen Gründen manchmal nicht bearbeitet werden können. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung jederzeit abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere aus folgenden Gründen:
- Unvollständige oder fehlerhafte Informationen
- Betrugsverdacht
- Probleme bei der Zahlungsprüfung
Wir behalten uns vor, vor Annahme Ihrer Bestellung zusätzliche Nachweise anzufordern, wie z. B. eine Telefonnummer, eine Adressbestätigung, einen Identitätsnachweis oder Bankdaten.
Preisgenauigkeit: Wir bemühen uns um korrekte Preisangaben, Fehler können jedoch vorkommen. Sollte uns ein Preisfehler auffallen, kontaktieren wir Sie gegebenenfalls, um das weitere Vorgehen zu besprechen, oder stornieren Ihre Bestellung und informieren Sie über den Fehler. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen mit fehlerhaften Preisen zu stornieren, auch wenn diese bereits bestätigt und bezahlt wurden.
Bearbeitungszeiten & Lieferzeiten
- Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Montag bis Freitag)
- Lieferzeit: 3–15 Werktage (Montag bis Freitag)
- Versanddienstleister: GLS
- Täglicher Annahmeschluss: 15:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Standardzeit (Berlin)
Bestellungen, die vor 15:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die nach 15:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit folgendem Inhalt:
- Ihre Bestellnummer
- Ihr Zahlungsnachweis
Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner, falls Sie keine Bestätigung in Ihrem Posteingang finden. Haben Sie immer noch nichts erhalten? Dann senden Sie bitte eine E-Mail an kontakt@aurahausgerate.com mit dem Betreff „Bestellbestätigung nicht erhalten“. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Hinweis: Bei Sonderanfertigungen kontaktieren wir Sie separat, um die gewünschten Spezifikationen vor der Bearbeitung und dem Versand Ihrer Bestellung zu bestätigen.
Bestellung verfolgen
Sie können Ihre Bestellung mit der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, die Sie mit der Versandbestätigung erhalten.
Falls Sie innerhalb von 4 Werktagen keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@aurahausgerate.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kundendienst
Aura Hausgeräte GmbH Solitudestraße 218, 70499 Stuttgart
Telefon: +49 1634 533 704 E-Mail: kontakt@aurahausgerate.com
Kundendienstzeiten
- Montag – Samstag: 9:00 – 18:00 Uhr
- Sonntag: Geschlossen
Zeitzone: (GMT+01:00) Mitteleuropäische Standardzeit (Berlin) Antwortzeit: Wir antworten innerhalb eines Werktages